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2ªs Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas: objetivo, la excelencia (Universidad de Málaga, 2010)
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2ªs Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas: objetivo, la excelencia (Universidad de Málaga, 2010): Envíos recientes

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ISOTools: herramienta para la gestión de la calidad y excelencia en bibliotecas

Cobos Pérez, Marta (REBIUN, 2010)
Línea 3 de Calidad de REBIUN: el papel de REBIUN en evaluación y calidad

García Reche, Gregorio (REBIUN, 2010)
Gestión de quejas y sugerencias de usuarios

Rey Martín, Carina (REBIUN, 2010)
El benchmarking, un paso más hacia la excelencia: la comparación de resultados de encuestas de satisfacción de usuarios y clima laboral

Martínez Olea, Antonio (REBIUN, 2010)
Competencias profesionales: diseño de competencias técnicas y su uso

Cascajares Rupérez, Mila (REBIUN, 2010)
Competencias profesionales: diseño de competencias técnicas y su uso

García Reche, Gregorio (REBIUN, 2010)
Herramientas de gestión de los proyectos de calidad: Ágora

Martín Reyes, Rosa (REBIUN, 2010)
Las políticas de calidad

García-Jiménez, Eduardo (REBIUN, 2010)

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