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2ªs Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas: objetivo, la excelencia (Universidad de Málaga, 2010)
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Actas de las Segundas Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas: objetivo, la excelencia

REBIUN (REBIUN, 2010)
Redefinición de indicadores y planificación del proceso de recogida de datos en la biblioteca virtual de la Universitat Oberta de Catalunya

Pagès i Camps, Gerard (REBIUN, 2010)
Herramientas informáticas: un requisito imprescindible para la implementación de sistemas de calidad eficaces

Fuentes Melero, Encarna; Pérez Agudo, María del Carmen (REBIUN, 2010)
El catálogo oficial de productos y servicios de la Biblioteca Universitaria de Castilla La Mancha

Galán Gall, Antonio Luis; Arévalo Molina, Julio (REBIUN, 2010)
Herramientas de gestión de los proyectos de calidad: Ágora

Martín Reyes, Rosa (REBIUN, 2010)
Las políticas de calidad

García-Jiménez, Eduardo (REBIUN, 2010)
Competencias profesionales: diseño de competencias técnicas y su uso

García Reche, Gregorio (REBIUN, 2010)
Estudio comparativo de la calidad de la información ofrecida sobre los servicios en las webs de las bibliotecas virtuales de universidades a distancia

Castell Padilla, Laia; Pagès i Camps, Gerard (REBIUN, 2010)
Rompiendo barreras y logrando la plena accesibilidad en la Biblioteca de la Universidad Politécnica de Valencia

Palop Jorge, Lourdes; Merli Gimeno, María José; Salvador Cerdá, Yolanda; Muñoz Gonzalo, Ana María (REBIUN, 2010)
La evaluación de la colección de publicaciones periódicas en la Universidad de Burgos

Díaz Bergantiños, Encarnación (REBIUN, 2010)
Línea 3 de Calidad de REBIUN: el papel de REBIUN en evaluación y calidad

García Reche, Gregorio (REBIUN, 2010)
ISOTools: herramienta para la gestión de la calidad y excelencia en bibliotecas

Cobos Pérez, Marta (REBIUN, 2010)
Online books: determining value and quality

Bunkell, Jonathan (REBIUN, 2010)
El benchmarking, un paso más hacia la excelencia: la comparación de resultados de encuestas de satisfacción de usuarios y clima laboral

Martínez Olea, Antonio (REBIUN, 2010)
Gestión de quejas y sugerencias de usuarios

Rey Martín, Carina (REBIUN, 2010)
Competencias profesionales: diseño de competencias técnicas y su uso

Cascajares Rupérez, Mila (REBIUN, 2010)
La revisión y mejora en el ciclo de calidad

Estévez Ballester, Aurora; Márquez Pérez, Aurora (REBIUN, 2010)
Actividades del Grupo de Trabajo de Perfiles Profesionales del Consejo de Cooperación Bibliotecaria

Bustamante Rodríguez, Antonio Tomás (REBIUN, 2010)
La implantación de un sistema de calidad en el Consorcio Madroño

López Ortiz de Artiñano, Ianko (REBIUN, 2010)
La biblioteca verde: nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente. La experiencia de la Biblioteca de la Universidad de Burgos

Martín Rodríguez, Fernando (REBIUN, 2010)

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